سياسة الاسترداد وإلغاء الاشتراك

1. إلغاء الاشتراك المباشر

يمكن للمشترك إلغاء اشتراكه الشهري أو السنوي في أي وقت من خلال الدخول إلى إعدادات حسابه ثم الانتقال إلى تبويب "الحساب والاشتراك" والضغط على زر "إلغاء الاشتراك". عند قيامك بالإلغاء، سيستمر حسابك ومكتبك في العمل وإمكانية استخدام الخدمات والمميزات المدفوعة بشكل كامل حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية، ولن يتم سحب أو تجديد أي رسوم إضافية تالية.

2. سياسة الاسترداد والضمان الذهبي

لأننا نهدف لضمان رضاكم التام عن خدماتنا القانونية الذكية، فإننا نوفر سياسة استرداد مرنة وفقاً للضوابط التالية:

• فترة الضمان الأولى: يحق للمستخدمين الجدد طلب استرداد كامل المبالغ المدفوعة خلال أول 7 أيام من تاريخ الاشتراك الأول للمنصة في حال عدم تلبية خدماتنا لتوقعاتكم.
• الاشتراكات المتكررة: لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة للاشتراكات الشهرية بعد انقضاء اليوم السابع للفوترة، إلا في حالات الخلل البرمجي المستمر الذي يمنع الاستفادة التامة من الخصائص ويثبت عدم معالجته خلال 3 أيام عمل من إبلاغنا.
• الاشتراكات السنوية: في حال الرغبة بإلغاء اشتراك سنوي مستمر بعد مرور فترة الضمان الفاترة، يتم احتساب الأشهر المستغلة بقيمة السعر الشهري المعتاد غير المخفض، ويتم استرداد المبلغ المتبقي من قيمة الاشتراك السنوي لصاحب الحساب.

3. كيفية طلب استرداد الأموال

لإرسال طلب رسمي لاسترداد مبالغ الاشتراك المدفوعة، يرجى مراسلتنا من البريد الإلكتروني المسجل به حسابك مبيناً سبب الإلغاء والرغبة في استرداد رسوم المعاملة، وتفاصيل الحساب البنكي أو طريقة الدفع الأصلية المعتمدة لتحويل القيمة المستردة عليها.

4. المعالجة الزمنية للمبالغ المستردة

بعد التحقق والموافقة على طلب الاسترداد، تتم تسوية العملية مالياً واسترداد القيمة إلى حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان التي تم استخدامها للدفع الأصلي. يستغرق ظهور المبلغ عادةً ما بين 5 إلى 14 يوم عمل، وذلك بناءً على لوائح وسياسات البنك المصدر لبطاقتكم المصرفية في جمهورية مصر العربية.